Description
Notre proposition de valeur
Il existe une solution pour automatiser la gestion des demandes en provenance de vos clients internes ou externes. Imaginez l’augmentation de la qualité qui en résulterait…
Easyredmine vous fournit cette solution.
Stop aux coûts cachés qui résultent d’une mauvaise prise en charge des demandes et plombent les budgets. Fini le suivi anarchique des demandes qui conduit à une mauvaise allocation des ressources. Supprimez les difficultés à suivre les mises en production qui entraînent des interruptions de service.
Que met-on à votre disposition ?
Easyredmine vous propose des fonctionnalités qui permettent de mettre en œuvre (de manière cumulative ou sélective) les techniques Kanban et Scrum. Ces méthodes permettent de définir des workflows semi-automatisés qui favorisent une prise en charge rationnelle et collaborative des demandes. Les panneaux de suivi permettent un monitoring d’une efficacité redoutable au service d’équipes peu nombreuses.
La gestion des demandes pour quels résultats ?
- Réduire la quantité d’incidents non résolus.
- Augmenter la satisfaction des clients.
- Améliorer le retour sur investissement grâce à la mise en œuvre des techniques Kanban et Scrum.
- Augmenter la performance globale de la gestion des demandes.
Comment mettre en oeuvre la gestion des demandes ?
EasyRedmine vous permet de procéder en quatre étapes :
- Vous paramétrez le workflow de prise en charge des demandes en provenance de vos clients internes ou externes.
- Chaque demande est envoyée vers le backlog du projet et suit les étapes du workflow prédéterminé.
- Les actions individuelles de chaque membre de l’équipe pilotent le comportement prévisible des demandes.
- Les panneaux Kanban et Scrum permettent de suivre en tempsréel, l’état du flux de demandes.
Pour quel bénéfices ?
Cette solution vous permet :
- De profiter des avantages des méthodes agiles qui permettent de combiner une meilleure prise en charge des demandes et un suivi opérationnel de haute qualité.
- D’augmenter la flexibilité de la prise en charge sans effectuer des ajustements permanents au sein des équipes.
- De permettre une mise à jour en situation pour contrôler la réalité de l’avancement effectif d’une demande.
- Vous disposez d’un suivi opérationnel et budgétaire de la gestion des demandes.
Alors n’attendez pas !
Réservez votre place sur l’une de nos sessions de formation. Nous ne pouvons accueillir qu’un nombre limité de stagiaires.
Prochaines session : Vendredi 9 Septembre 2022
Durée : 4 heures
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante thierry.zoumara@bulitz-consulting.fr
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